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                任我行CRM:聚焦业务智能化之路,数字化助电缆行业逆势增长
                2022-02-08

                在制造行业,电缆的安全性、稳定性、可靠性有多重要呢?

                某石化企业因出现晃电,设备突停,引发爆炸起火,造成千万元经济损失。设备的稳定运行、项目的按时交付、甚至是工作人员的生命安全……都依赖于安全、稳定的电缆系统。特别是近年来,电缆市场的集中度不断加剧,竞争日益加剧,机遇与挑战并存。

                CRM

                数字赋能:开启高效运营时代

                电缆

                立足客户需求,在为电缆企业带来市场新机的同时,也对电缆企业提出了更高的要求。低成本、高品质、快交付成为常态,如何提高生产效率、交付效率及内部运营效率,是电缆企业在快速发展中急需解决的关键问题。

                数据、流程是数字化的基础,没有标准化的数据,清晰高效的流程,数字化的转型就是一场噩梦的开始。为此,电缆企业对未来的数字化模型进行了完整的规划设计,借助CRM、ERP等一系列数字化系统打造智能工厂,建立标准化的数据及清晰☆高效的流程,赋能企业运营。

                承前启后:实现业务的全链条数字化管理

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                在电缆企业整体的数字〖化规划中,CRM的引入是电缆企业数字化布局的开端,对实现电缆企业业务全链条的数字化管理有着重要的作用。任我行协同CRM系统‘以客户为中心’的理念与电缆企业的价值观高度契合。另一方面,任我行协同CRM高度满足电缆企业对于新兴行业的开拓,以及客户开发流程标准化的需求。”

                电缆企业高度重视对客户的管理和服务,采取区域团队、行业团队、产品团队、解决方案团队、后端商务支持团队、以及报价预算团队等多团队协作的模式开发、服务头部客户。在这个过程中,通过系统支撑多团队协同的客户管理就显得尤为重要。借助任我行CRM,电缆企业以客户、项目为中心,建立ω了从商机、客户、项目到合同、订单、发票的全流程数字化协同管理。

                在客户管理方面,各协作团队可以在任我行协同CRM中创建以电线□ 、电缆等不同的客户类型,并记录相应的客户基本信息、行业关键指标、购买决策信息和拜访信息等,形成客户的360度视图,便于各协作团队快速掌握客户情况。随后,可针对不同的客户类型,按照定制的客户报备及开发标准化流程持续推进。

                客户360度视图,内部高效协同

                此外,电缆企业通过任我行CRM,实现了客户信息、产品信息、合同订单、发货收款等信息的共享互通,使电缆企业真正实现了全业务流程的数字化管理,提升了企业内部的协同管理能力。

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                任我行协同CRM帮助电缆企业将前端客户到后端服务整个链条串联起来,通过标准化流程,公司的报价、发票等整体流程自动化与高效协同,降低了生产运营成本,提高了整体的质量控制,实现了整体的生态管理的可视化,从整体上提高了电缆企业的营销效率,更好地赋能业务发展。

                发展至今,电缆企业一直走在创新变革的路上。通过数字化、智能化的升级转型,电缆企业正在摸索出一条高质量发展之路,相信在国产替代及一带一路的大背景下,电缆企业定将迎来更快的发展!