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                案例

                CRM助力家装装饰转型:因“业”制宜共造行业数字化转型典范
                2022-03-08

                随着中国消费升级脚步加快、房地产持续升温,家装行业高速增长,正经历着从传统模式到互联卐网+、逐渐向高端家装转型的过程。高端家装中,装饰工程企业的管理特性复杂多变,在拥抱互联网和消费升级的双重拉动下,迫切需要新的数字化转型,来提升品质、满足消费者需╳求。

                CRM

                作为企业级CRM的开创者,任我行帮助家装卐装饰企业打造“以客户为中心”的全流程数字√化、智能Ψ 化管理模式,因“业”制宜共造行业数字化转型典范。

                大客户差异经营,挖掘更多可能

                客户管理★系统

                企业⊙利用任我行CRM解决方案,可将大客户的基本资料、合作项目、交易情况等▽沉淀在系统中,形成360度完整视图,帮助业务人员↘全面了解客户,快速找到业务切入点。同时企业还可对OEM厂商等㊣大客户进行分级分类管理,从而更好地制定差异化经营策略,挖掘更多价值。

                以项目为中心,让销售更高效

                销售人员可○以借助任我行CRM系统的客户关系管理功能,全面了解客户的情况,通过对客户档案的管理和进度的跟踪,来把握客户的偏好,还能让销售做〗到个性化的跟进与需求的深度挖掘。不仅让销售∩过程更为畅通,效率激增,有利于掌握客户流失、丢¤单的情况,还减少了信息传递的环节,大大降低销售成本。

                而任我行协同CRM还能将分布于全国各地的合作伙伴连■接到同一个平台上。公司管理者可以直观的看到销售业绩、销售金额、汇款情况等信息◣,及时了解市场ㄨ动态,把握竞争时机。

                销售管理系统

                提高产品管理效率,抢占赢单先机↘


                任我行协同CRM的客户产品管♂理可以通过唯一编码标识区分,使设备相关信息快速流〇转到服务团队,便于在后续的服务过程中,为客户提供精准服务。实现产品全生命周期管理,从销售订单,到基装配套件↑,再到主材的安装交付及验收;后期的安装派工处理、技术任务、等业务;规范产品相关各环节的业务流程,实现全流程在线管理,这些数据最终沉淀到系统,最终形成产品的全生命周々期360°视图的绘制。

                秒级生成报价单,一键触达◥客户

                销售生产力报告显示:86%的客户愿意为一次优质的销售体验,购买更多的产品和服务。而快速获得精准、专业□的报价,就是优质销售体验中的关键一环。

                CRM系统

                销售人员借助任我行协同CRM,可以根据客户的需求,在手ㄨ机端进行简单的勾选,快速、精准∮获得相应产品、配置的价格明细,销售还可以在现》场根据客户实际需求给出最适合的价格方案、定制最适合的配置方◣案,赋能销售快速生成报价单,响应客户需求。

                规范管理  续建新里程碑

                及时发现问题、快速找到方法、及时解决问题是金煌企业成长的一贯作风。任我行协同CRM企业管理软件的成功应用也使得金煌人升华了这种作风,更加务实、更加创新。通过信息化,金煌不仅提高了企业的项目管理能力,形成⌒ 了规范的流程制度,实现了对▓业务的控制,而且库存数据及时、准确反映,避免了停∏工待料,提升工作效率的同时,有效地降低了成本。

                客户关系管理系统

                在中国,推动数字化战略落地,还需要考虑不同产业的特≡色和个性,提供有不同的侧重的服务,而任我行咨询正是一个可以通过定制化能力,灵活解决来自不同行业个性化需求的选择。装饰作为传统行业数字化转型的典型案例,希望通过任我行协同CRM唤醒家装行业的潜能与价值。任我行CRM也将依托行业解决方案的打造,继续做中国企业数字化转型的赋能者和支撑者。