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                案例

                随着中国消费升级脚步加快、房地产持续升温,家装行业高速增长,正经历着从传统模式到互联网+、逐渐向高端家装转型的过程。

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                家装产品和服务具有鲜明的特征,标准化程度低、消费频【次低、重服务和体验,这使得中国家装行业在飞速成长的阶段自然分化、碎片式发展,家装行业整体呈现集中度低、市场规模大的“大行业、小公司”显著特征。

                四川原之道系统门窗有限公司(以下简称≡原之道)在装饰行业以原创设计,及精湛的施▲工工艺,赢得众㊣多业主的一致好评及信任。此次原之道企业加入任我行咨询的用户大『家庭,也意味着双方将强强联合,一同为互联网+时代№的中国家装行业,提供连接内外、打通全▓业务链条的数字化转型方向和样本。

                客户精细经营,挖掘更多可能

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                企业利用任我行CRM解决方案,可将客户的基本资料、合作项目、交易情况等沉淀在系统中,把所有客户经营到每个分类,分配不同的员工,建立不同的管理〓机制,形成360度完★整视图,(如供应商、合作伙伴、送餐送水公司的电话,酒店电话等…)帮助业务人员全面了解客户,快速找到业务切入点。同时企业还可〓对大客户进行分级分类管理,从而更好地制定差异化经营策略,挖掘更↑多价值。

                以项目为中心≡,让销售更高效

                销售人员可以借助∩任我行协同CRM系统的客户关系管理功能,全面了解客户@ 的情况▲,通过对客户档案的管理和进度的跟踪,来把握客户的偏好∏,还能让销售做到个性●化的跟进与需求的深度挖掘。不仅让销售过程◆更为畅通,效率激增,有利于掌握客户流失、丢单的情况,还减少了〒信息传递的环节,大大降低销售成本。

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                同时,任我行协同CRM还能将装修行业分布于全国各地的合作伙伴连接到同一个平台上。公司管理√者可以直观的看到销售业绩、销售金额、汇款情况等信♀息,及时了解市场动态,把握竞争时机。

                及时准确分配,让服务●更贴心

                众所周知,家装属于服务型行↘业,因为服务链条长、专业性强、手工作业多等问々题,导致了口》碑难做。

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                如果将服务体系搬到线上,建立工人池,打破线下门店的束缚,实现工人资☉源共享,既避▃免了人工的浪费,也提供了监理在线上管理施工进度的条件,可以极大程度◥上控制施工延期。

                而客╱户则从邀约到店、到量尺出预算、到确∞认设计图纸、到签单、到施工,每一个服务环节和工艺节点都能看见,每一个▓问题都能被及时修正和解决,提升了业务敏捷度,同时也优化了服务过程,提高了效率。

                规范流程管理续建新里程碑

                及时发现问题、快速找到方◢法、及时解决问题是装修企业成长的一贯作风。任我行协同CRM企业管理软件的成功应用也升华了这种作风,更加务实、更加创新。

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                通过任我行CRM流程管理与自ζ定义流程呈现,打〓通内部各业务系统,从出图派工测量审核,到最后财务确认,每一个关键节点,都通在¤任我行CRM系统管理,保证各部门业务的协作效能,

                通过数字化ζ 手段精细化管理原之道业务全流程,从而有效促进企业业绩的规模化提升。通』过信息化,企业不仅提高了企业的╲项目管理能力,形成了规范的流程制度,实现了对业务的控↙制,提【升工作效率的同时,有效地降低了成本。

                未来,搭载了任我行协同CRM原之道,将会实现客户、工人、设计师、项目经理、管理团队、服务商、金融服务的全「连接,让企业整体的运行效率实现质的提升。任我行CRM也将依托行业解决方案的打造,继续做中国企业数字化转型的赋能者和支撑者。